共享服务成为企业发展助推剂

本报讯（通讯员严岩 实习记者方针）2月14日，记者在京东集团总部人力资源共享服务中心内看到，排号机、公示栏、等候区、呼叫系统、业务窗口等设置合理，宛如政府部门的行政综合服务大厅。相关负责人介绍，人力资源共享服务中心可以为员工提供入离调转、档案管理、各类证明开具、社保公积金业务、商业保险等25项服务内容，受到员工的欢迎。

“以前办理人事癫痫病的心理治疗方法相关手续楼上楼下来回跑好几趟，遇上主管人员不在的时候，一项简单的业务需要好几天才能办理完，现在一站式办公暨方便还节约时间。”在等候区办理转岗手续的小刘告诉记者。除服务中心外，京东集团还设置了400部电话提供支持，承接业务咨询服新疆治疗癫痫的医院那家好务，员工在业务办理之宜昌市看癫痫病好的医院前可通过电话咨询来了解办理流程和需要准备的材料，不用到大厅现场咨询，节省了时间。

京东集团现有正式员工11万人，分布在全国2000多个城市，要为如此庞大的人群提供中医治疗早期癫痫病的方法便捷的服务，人力资源共享服务中心功不可没。

中心建设之初，大家对中心平台的概念缺少统一认识，对于中心如何提供服务，如何实现价值，全凭想象。在业务上，对平台工作人员的要求非常高，既要掌握社保知识，还要知道薪酬福利，懂ER流程分析。试运营后，对前后台工作流程、系统进行优化迭代，运营平台逐步得到完善，提高了工作效率和服务质量。据统计，2016年人力资源共享服务中心全年服务近7万人次，热线服务达5万人次。

人力资源共享服务中心帮助京东集团承揽了大量的事务性工作，集团的人力资源部门则专注于战略性人力资源管理的实施，加快人力资源管理升级，推动企业发展。