未标明是处理品,可商家却以店堂告示方式告知消费者,售出商品不退不换。2月17日,本报与市消协联合开展315维权行动以来,征集的线索中不少消费者直指遭遇了不公平消费,由于时下正是换季清仓时,多位消费者打电话反映了购物时遇到的上述不公平待遇。
消费者李女士反映说,前几天,她在地下商城买打折服装时,商家明示特价商品不退不换。无独有偶,消费者于先生也遇到类似问题,在地下商北京癫痫病医院排名城淘换季商品后,由于挑选不当,买的皮靴不太满意,可事后找商家调换却遭到拒绝,因为是清仓商品。
随后,记者针对上述现象走访了我市部分商场,发现这一问题的确存在。在地下商城一服装店铺墙上,张贴着售出商品,不退不换的字样。销售人员表示,凡是售出去的商品,一律不退不换,所以,买的时候挑好了。而在另一家鞋店,打着清仓甩货的众多鞋品,治疗癫痫国内那家医院很好也被告知是不退不换的。在一家商场的鞋品专卖区,虽然没有不退不换的字样,但是销售人员在消费者付款后却将信誉卡收回了,称由于是特价商品,赔钱卖的,不享受三包售后,所以,消费者要信誉卡也没用。
对此,市消协工作人员明确表示,售出商品,不退不换属于霸王条款,该规定侵害了消费者的公平交易权。根据《消法》规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。同时,根据相关规定,只有突发性癫痫如何预防标明处理品的商品,商家可以不退不换,而且,商家必须对为什么是处理品的原因做出解释,除处理品外,消费者购物后享有要求调换或是退货的权利。当然,根据所购商品不同,有的可根据相关法律法规直接主张,有的则需要与商家协商。
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如果您曾遭遇过不公平的消费或者刚刚遭遇过不公平消费,或者您是某一行业内的知情人,都可与我们联系,我们会*一时间派记者进行采访调查帮您维权。此次活动所涉及的行业可以是餐饮业、通讯业、家电业,也可以是汽车销售业、服装鞋帽业以及房地产业、珠宝首饰业等。从即日起到3月15日,您可以拨打8929110、6278612提供线索。对于消费者提供的有价值的线索,本报将给予奖励。
