老人对保健品如此固执为什么? 销售员直接叫爸妈
本报记者 魏新丽 陈玮 唐园园 本报见习记者 郭立伟 张阿凤 实习生 赵敏 王荣 张家文
动辄花费数万元,只为去保健品公司听讲座;吃了保健品身体并未好转,却要继续购买。老人如此固执,到底是为什么?
记者调查发现,在很多老人的圈子里,退休后孩子很少陪伴,感觉生活孤单无聊,推销员深谙这一心理弱点,便用“热情洋溢”的服务,直击他们的软肋。还有老人久病缠身想要摆脱疾病,而健康知识又很匮乏,便被所谓的“医生”肆意忽悠。
太孤单“我知道没用,但我高兴”
“齐鲁晚报的报道我看了,其实早觉得保健品没他们说的那么管用。”家住济炼社区的72岁老人杨老太说。
杨老太是独居老人,老伴四年前去世,儿女都在国外,她腿脚不好,也不喜欢串门,期癫痫诊断标准盼着销售员能多过来聊天。“人家经常来,态度也很好,不买不好意思。”杨老太说,甚至有时候销售员还会叫她“妈”,并说自己日子过得多苦,靠卖保健品赚钱养家,于是她买了两瓶调理肠胃的药酒、一条能助眠的被子,花了6000元,光一条被子就将近2000元。
保健品推销员对老人的热情陪伴,是很多子女做不到的,因此,他们说的话,老人愿意听,也愿意信。一位在历东商务大厦一家保健品公司买产品的老人就直接告诉记者,“我知道没用啊,但是我高兴!”
因为父亲经常买保健品,济南市民王女士惋惜地说,“以前我们的孩子小的时候,经常带去跟父母聚会,大家一起做饭,多好啊!”她特别怀念父亲骑着一辆自行车载着他们四个兄妹出去。她想不明白,不知不觉外面的“小孩”竟然替代了他们的位置,父亲与子女的感情却变得疏远,再也回不到过去。
医生分析:济南心理卫生协会会长张洪涛说,很多老人被骗,是因为得到的心理抚慰很少,特别是现在大多数家庭都分居。“善良”的推销员打亲情牌,甚至让老人心甘情愿地被骗。子女应多陪伴老人,让他们消除寂寞和恐惧。
贪便宜鸡蛋两元一斤,邻居一喊就去
“去之前我就说一定不买,可还是被骗了三次。”家住槐荫区的张凤娟老人(化名)懊恼地告诉记者,自己被忽悠买了上万元的保健品,吃了身体不但没有好转,食欲还下降了很多。在踏入保健品公司前,她还十分清醒:就是为了买两元一斤的鸡蛋。
张凤娟说,前年在乘坐公交车时,与一名姓康的老人聊天,无意中得知在七里堡附近有家叫华夏老年网的店,去那里每月可以以两元的单价买十斤鸡蛋。“过去之后确实是这样,然后他们就让我参加活动,赠送小礼品什么的。”
张凤娟说,后来小区里面出现了许多类似活动的宣传单,“赠鸡蛋的、食用油的,很多。邻居相互通知,结着伴儿就一起去了。”
医生分析:华谋电商品牌运营机构的王广伟说,从营销学的角度来说,主要是抓住了老人爱贪小便宜的心理,用免费的奖品、宴请、出游等小恩小惠来置换保健品销量。
在医院从事多年心理咨询工作的徐兰认为,人的心理与周围的环境有密切联系,很多老人年轻时社会互信程度比较高,很容易相信保健品效果是真的。
圈子窄老朋友一介绍,大家结伴去
78 岁的济南市民刘德全(化名)接触天瑞福保健品公司不到两个月,已然是天瑞福的常客了。“有时候天天去,有时候两天去一次。”
“儿女不在身边,孙子孙女也有保姆看着,我很多就接送一下孩子。平时空余时间我就和小区里的朋友们一起遛遛弯聊聊天。”刘德全说,自己就是在日常的聊天中得知天瑞福,并通过朋友的介绍参加天瑞福的活动。
“他们说不错,反正我也闲着,就跟着去聊聊天、听听课,很好。”刘德全说,小区里的老人平时都没有什么事情做,空闲时间癫痫病怎么治疗就形成了一起去听讲座的习惯。在平时聊天中,相互分享参加活动癫痫可以痊愈吗的情况和用药经验也成为话题之一。
医生分析:山东大学社会学教授马广海分析,老人平时会形成一个特定的交友圈子,对于交友圈内的人信任度高,易跟风,因此他们平时的消费会受到圈子的影响。“当有人对于某保健品给予很高的评价并且极力推荐时,圈子里的其他成员也会一拥而上。”
怕得病不管有没有用,都当做安慰剂
推销员能趁虚而入,还因为老人对衰老和疾病充满了恐惧,在没有子女陪伴时,放大了这种恐惧。
“我觉得我妈不停地买保健品,就像我控制不住总想买化妆品一样。”29日中午12点左右,杨女士到历东大厦接自己的母亲,在清一色的老人中,她非常显眼,因为很少有子女会这样做。她的母亲说,“现在条件好了,都想多活几年,现在不花留着钱干啥?”
据山东省老龄办统计,我省有78%的老年人儿童癫痫病的症状带病养老,与疾病相伴的老人格外容易被忽悠。孙林芬(化名)今年67岁,四五年前她经历了一次心肌梗塞。病好后她有一次参加宣讲,保健品公司给她做了验尿、测心脏、检测头发等多种体检,“很后说我是癌症。”孙林芬当场被吓哭,拿了两盒药之后,第二天立马去医院又做了一遍测试,得知自己并没有病,心里的石头才放下。
医生分析:山东省社科院人口研究所老龄化社会学博士田杨认为,随着老人身体慢慢衰老,各项机能下降,他们被对生病的恐惧以及各种不安全感包围,健康是老年时期的很大追求。“保健用品一定程度上起到安慰剂的作用,老人容易病急乱投医,有些甚至情愿用钱来换健康。”